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天猫如何借危机公关又火了一把

发布时间:2020-03-12 11:14:03 阅读: 来源:煤气过滤器厂家

导语: 天猫双11公布的一组销量数据弄巧成拙引来细心人士的吐槽和质疑。为了化解这场危机,阿里采用自黑方式,结合集团副总裁的幽默和天猫官方微博的卖萌,配上一个调戏马云数学差的段子,成功的转移了公众的注意力。公关手段值得学习。

天猫双11公布数据,为了形容货卖得多,玩开了数字游戏,宣称卖出200万条内裤连在一起有3000公里长,6600万纸尿裤可以吸干6个西湖云云。结果,遭到了江宁公安在线的警察蜀黍的强烈吐槽。

警察蜀黍用小学数学计算即得出天猫卖的内裤每条长达1.5米,6600万纸尿裤只能吸取6.6万立方米的水,仅为西湖水量的0.6%。

啥事都怕认真,阿里同学的数学水准low到世人皆嘲笑的地步。射掌当时写了篇文章披露阿里巴巴数学差是有深刻原因的:马云当年第一次高考数学1分,复读一年后考了19分。

阿里不愧会玩公关,面对丢脸的算术弱智问题,尿崩之余,集团副总裁出面在微博与警察蜀黍调情,承认计量单位出错,并问警察蜀黍内裤尺寸,要送内裤。天猫官方微博也配合各种卖萌,用娱乐的方式将此事化解。

否则,以这样的轻率的数学功底,公众绝对有理由怀疑天猫今年双11 搞出的350亿的傲人战绩。事实上,昨天,著名微信自媒体人葛甲老师在其个人微博上就质疑了阿里双11数据,并与阿里巴巴公关总监杨磊展开了多回合论战,引发众人围观。

晚间,葛甲老师又撰文《6个西湖水:恰是双11数据真实写照》讽刺阿里对待数据的不负责任。

天猫很聪明,担心内裤和纸尿裤事件给天猫350亿数字带来负面质疑,就又采用主动自黑的方式进行娱乐化化解,将负面影响化解到最小。下面是天猫官方微博的长微博,很明显,这是精心策划的文案,搬出马云来埋汰之,转移注意力:

上午正忙事业呢,一眼看到马总到我们这里四处转悠,小编心想当董事长的人就是悠闲啊啊啊,冷不丁马总突然走到我们这里开始跟我们闲聊起来。以下是对话实录

此长微博被转发13000多条,成功转移了注意力,将严肃的问题娱乐化。

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